Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Antes, si querías decirle a una marca que no estabas satisfecho con el producto que compraste, tenías que tomar el envase, ponerte tus gafas de lectura microscópica, y marcar a ese pequeño número que viene debajo del texto “¡Queremos escucharte!”. ¿El desenlace? Una llamada que probablemente te dejaría en el mismo lugar en el que empezaste. Pero eso era antes, y ahora, bueno, es muy… muy diferente.
Hacer marketing en Instagram se ha hecho más y más relevante con los años. Desde octubre del 2010, cuando fue creada, Instagram se ha convertido en la red social preferida de millones para compartir contenido centrado a la fotografía. Actualmente, esta plataforma cuenta con más de 800 millones de usuarios mensuales que publican más de 60 millones de fotos y dan cerca de 1,600 millones de “me gusta” diarios.
Hacer un lanzamiento exitoso de nuevo producto no es tan sencillo como parece. ¿Recuerdas a Google Plus o al Fire de Amazon? Ambos productos han sufrido la misma tragedia, no haber encontrado un nicho adecuado para sobrevivir. Esto solo nos demuestra cómo, incluso empresas grandes como lo son Google y Amazon, son capaces de errar al momento de hacer nuevos lanzamientos.
Si te encuentras al tanto de cómo el panorama SEO se ha desarrollado durante los últimos años, es posible que sepas que Google ha realizado varios cambios importantes en sus algoritmos de motores de búsqueda. Esto significa que el algoritmo empleado se ha vuelto cada vez más sofisticado por lo que hoy en día el llenar tu entrada de blog con palabras clave, ya no es suficiente para lograr una buena posición en las búsquedas que te interesan.
Ya está todo listo. Después de semanas (o incluso meses) de arduo trabajo, hoy ya cuentas con tu propio sitio web con el que esperas llegar a miles de clientes potenciales. Todo está preparado, los productos están arriba, la información también, todo. Solo hay un problema, ¿dónde están los usuarios?
Durante estos tiempos difíciles donde la enfermedad contagiosa COVID-19 está provocando que varios países aconsejen a sus ciudadanos hacer cuarentena, antes que centrarnos en las desventajas y aspectos negativos que esto supone, vale la pena que aprovechemos lo que esta circunstancia nos deja: tiempo extra.
¡Ahora LinkedIn nos falló! Desde la semana pasada, las aplicaciones más importantes del mundo (Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp) han estado sufriendo varios inconvenientes. Y ahora LinkedIn no es la excepción.
Adidas y Nike, dos de las compañías de ropa deportiva más grandes del mundo, en los últimos meses pareciera que están compitiendo para ver quién llama la atención de más clientes jóvenes. Esto lo sabemos ya que cada vez que una saca una nueva línea de tenis, a las pocas semanas la otra saca una línea de tenis aún más extravagante que la anterior.
Facebook y Google crean más herramientas para hacer las videollamadas mucho más cómodas que antes. Este 2020 ha desafiado la forma en la que toda la humanidad se está relacionando y comunicando, ya que gracias a la pandemia ahora necesitamos distanciarnos, haciendo como nuestro único medio de comunicación vital sean las redes sociales.
Ya conocemos los famosos “chatbots”, son un programa informático con el que es posible mantener una conversación y que funciona mediante inteligencia artificial. Muchos de estos chatbots son utilizados por empresas para tener un servicio al cliente eficaz y de cierta manera barato (ya que no tienes que contratar a varias personas para contestar mensajes de tus clientes con preguntas frecuentes).
El nuevo rival declarado de TikTok es Spotlight de Snapchat, incorpora varias herramientas similares de TikTok y más. Ofreciendo tener una cuenta anónima para subir contenido; y lo más importante: repartirá hasta 1 millón de dólares entre todos aquellos creadores que tengan un vídeo viral ANTES DE QUE ACABE EL 2020.
El nuevo rival declarado de TikTok es Spotlight de Snapchat, incorpora varias herramientas similares de TikTok y más. Ofreciendo tener una cuenta anónima para subir contenido; y lo más importante: repartirá hasta 1 millón de dólares entre todos aquellos creadores que tengan un vídeo viral ANTES DE QUE ACABE EL 2020.
Si estás pensando en hacer que tu marca tenga un mayor alcance, pensar en YouTube no es una locura, ya que este tiene un amplio alcance y potentes capacidades de orientación lo cual hace que tu campaña (ad) le aparezca a una gran parte de tu público. Así que hoy te vamos a explicar cómo crear tu ad en YouTube.
Facebook, al ser una de las plataformas con mayor número de usuarios, es cada vez más difícil que tu página llegue al público que deseas sin darle antes un impulso a tus publicaciones.
Una de las formas más poderosas de llegar a tus clientes es por medio de campañas de social media que sean creativas y que provoquen sentimientos a tu audiencia; sin embargo esto no es sencillo y es por eso que varias empresas dedican un gran esfuerzo y tiempo planeando estas campañas.
El crear contenido contagioso gira entorno a comprender la mente de tu audiencia objetivo, es decir, aquellas personas que quieres que vean tus contenidos. De esta manera comprenderás cuál es el contenido contagioso o atractivo que tu audiencia considera y cuál es el que no.
Al empezar un negocio, varias personas cometen el error de meterlo en todas las redes sociales populares y esto puede provocar que no llegues correctamente a tus clientes potenciales. Limitar su elección a unas pocas plataformas selectas te permitirá concentrar sus esfuerzos y llegar más rápido a tus clientes potenciales.
Entonces, ¿cómo eliges la mejor plataforma de redes sociales? Aquí hay tres pasos para determinar qué plataforma es perfecta para su negocio.
Al momento de construir tu marca tienes que tener en cuenta que tienes que generar conciencia sobre tu negocio utilizando estrategias y campañas de marketing con el objetivo de crear una imagen única y duradera. Al momento de construir tu marca tienes que tener en cuenta que esta estará basada y su propósito y su propuesta de valor.
Para la mayoría de las empresas que venden en línea, las descripciones de productos pueden parecer un aspecto obvio de la página de producto. No obstante, muchas de estas empresas se están perdiendo de un buen porcentaje de ventas como resultado de unas descripciones de baja calidad o, en un peor caso, que son una copia exacta de lo que otras páginas presentan.
¿Sabías que cambios pequeños pueden darte un incremento del 5%, 10% o hasta 30%? La realidad es que, en ocasiones, perdemos clientes por cosas que podrías resolver rápidamente. ¿Una forma de hacer esto? La venta cruzada (cross selling). Si aún no lo está haciendo, deberías empezar ya. Por eso preparamos este artículo, para que no pierdas más tiempo y empieces a crecer.
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Tomar fotos para redes sociales puede parecer una labor sencilla desde fuera, pero es un poco más complejo de lo que parece. Si eres alguien nuevo que apenas empieza a incursionar en este medio, puede que las asombrosas fotografías que nos podemos encontrar en las redes sociales te hagan sentir desalentado. Pero no te preocupes, aunque existen muchas marcas que utilizan equipo profesional para la toma de sus fotografías, eso no significa que tú no puedas lograr resultados bastante buenos con lo que tienes a la mano.
Tomar fotos para redes sociales puede parecer una labor sencilla desde fuera, pero es un poco más complejo de lo que parece. Si eres alguien nuevo que apenas empieza a incursionar en este medio, puede que las asombrosas fotografías que nos podemos encontrar en las redes sociales te hagan sentir desalentado. Pero no te preocupes, aunque existen muchas marcas que utilizan equipo profesional para la toma de sus fotografías, eso no significa que tú no puedas lograr resultados bastante buenos con lo que tienes a la mano.
Tomar fotos para redes sociales puede parecer una labor sencilla desde fuera, pero es un poco más complejo de lo que parece. Si eres alguien nuevo que apenas empieza a incursionar en este medio, puede que las asombrosas fotografías que nos podemos encontrar en las redes sociales te hagan sentir desalentado. Pero no te preocupes, aunque existen muchas marcas que utilizan equipo profesional para la toma de sus fotografías, eso no significa que tú no puedas lograr resultados bastante buenos con lo que tienes a la mano.
Hacer marketing en Instagram se ha hecho más y más relevante con los años. Desde octubre del 2010, cuando fue creada, Instagram se ha convertido en la red social preferida de millones para compartir contenido centrado a la fotografía. Actualmente, esta plataforma cuenta con más de 800 millones de usuarios mensuales que publican más de 60 millones de fotos y dan cerca de 1,600 millones de “me gusta” diarios.
No importa si eres una empresa con miles de empleados alrededor del mundo o si eres una PyME nacida hace apenas unos meses, no necesitas un gran presupuesto para empezar a promocionarte en Facebook. De hecho, contando con una buena estrategia de marketing, es posible empezar a ver resultados relativamente rápido cuando se cuenta con los objetivos claramente definidos. Facebook ofrece varias facilidades para la segmentación del público, lo que permite que empresas y marcas se puedan conectar con su audiencia objetivo de forma efectiva para así aumentar las posibilidades de generar una venta.
En ocasiones cometemos el error de asumir que lo único que requerimos para tener éxito en las redes sociales, es estar presente. Pensamos que bastará con compartir algunas ofertas de vez en cuando y una que otra frase inspiradora. Pero, después de algunas semanas, cuando vemos que nuestros seguidores no aumentan y nuestras publicaciones parecen haber quedado olvidadas, llega la pregunta: ¿qué estoy haciendo mal?