No hay nadie que conozca tu producto como tú pero, ¿cómo puedes comunicar eso y tu pasión a tus clientes? Dar a conocer tu historia es lo que va a hacer que te identifiques con los usuarios y es esa la gran diferencia entre solo vender un producto o un servicio inspirador. Todo esto se gana contando una buena historia con una estrategia conocida como storytelling.
Hoy en día, el tener habilidades para narrar historias ya no es un extra atractivo, es algo que debes tener sí o sí. Sabemos que no todos nacen con un don natural para contar una gran historia. Sin embargo, si perteneces a este grupo, tenemos buenas noticias para ti: aún puede crear una historia convincente sobre tu producto. Solo necesitas seguir estas reglas y estarás bien:
Configurar una estrategia de marketing de contenidos con un estilo de storytelling
Las publicaciones serán parte de tu storytelling, desde publicar publicaciones de blog que no sean viejas noticias al día siguiente, publicar publicaciones atractivas en las redes sociales, organizar seminarios web llenos de conocimientos o hasta hacer videos de alta calidad. Eso es mucho trabajo. Pero en lugar de ver cómo otras empresas crean contenido de calidad, debes establecer tu propia estrategia de marketing de contenido.
Sin embargo, no puedes comenzar a construir una estrategia de contenido si no tienes un equipo para hacer el trabajo, ¿verdad? Es por eso que las personas son tu activo más importante y un equipo de marketing talentoso que trabaje bien en conjunto es esencial para lograr resultados sorprendentes.
Recuerda, es “marketing de contenidos”, la palabra lo dice, necesitas contenidos.
No copies descripciones de productos
La forma en que describes un producto también forma parte del estilo de storytelling que tiene tu empres. Si cuentas con un e-commerce, lo peor que puede hacer al intentar armar una página de producto es pedir prestada la descripción de ese producto de quién lo creó (si es que ese no fuiste tú).
En primer lugar, hay problemas de derechos de autor, ya que algunos fabricantes no permiten que los minoristas usen sus descripciones e imágenes. Incluso si nadie le presta atención hoy, podría tener problemas legales más tarde.
En segundo lugar, ¿cómo vas a poder sobresalir si estás haciendo lo que todos lo demás hacen? El punto aquí es que destaques, por eso debes dedicar algo de tiempo a escribir una descripciones únicas y que conecten con tu audiencia. Sabemos que esto puede sonar más fácil de lo que es, pero no te preocupes, tampoco debe ser algo extraordinario, solo debes tratar de salirte de lo que todos los demás hacen.
También es importante que recuerdes que Google recompensa el contenido único. Por lo tanto, si le das a Google algo nuevo que contar sobre un producto específico, ayudarás a tu tienda web a ascender en la escala de resultados de búsqueda.
Mantenlo simple.
Las historias complejas y llenas de giros déjalas para las películas y series de televisión. En este caso, la simplicidad funciona mejor porque la gente recuerda una historia simple más rápida y profundamente que una enrevesada. Esa es la naturaleza humana.
Por alguna razón, no son pocas las ocasiones en las que los promotores o personas a cargo del marketing pierden el piso y empiezan a crear giros innecesarios en la historia haciendo que el storytelling no tenga sentido. El punto de una buena historia no está en su longitud, está en su calidad. Básicamente, tu historia debe contar con éstas tres fases:
Principio: explia el problema que deseas resolver.
Medio: Describe cómo tu producto resuelve el problema.
Fin: muestra la historia de éxito y señala los beneficios del producto.
Habla el lenguaje natural de los clientes.
Para que tu storytelling pueda ser comprendido por el público al que te estas dirigiendo tienes que saber cómo hablarles. Aprender el idioma correcto es la única forma de que tus clientes potenciales te escuchen. Dependiendo de tu público, el tono del mensaje deberá cambiar para que tu público responda como tu lo esperas. Por esta razón, antes de vender tu producto, es importante que te hagas las siguientes preguntas:
- ¿A quién quieres venderlo?
- ¿Qué hacen esas personas?
- ¿Cuáles son sus puntos críticos de consumo?
Además, no importa con quién te comuniques, no intentes impresionar a las personas con un gran conocimiento de las palabras difíciles. Asegúrate de que tu escritura sea realista, fácil de entender y con un punto de humor (si es que eso se alinea con tu marca).
Involucra a tus compañeros de equipo para crear el storytelling perfecto
Sabemos que contar con clientes es importante para ti, ¡tu negocio no existiría sin ellos! Pero la realidad es que también debes considerar a tu equipo, a final de cuentas, tu negocio probablemente no existiría sin ellos tampoco.
Es extremadamente importante que a la gente con la que trabajas les apasione el impacto positivo de tus productos para con tus clientes. Esa es la única forma de aumentar la satisfacción de los empleados y convertirlos en embajadores.
Por lo tanto, la próxima vez que realices una reunión de 30 minutos, no solo informes brevemente a las personas sobre el estado de la empresa. Trata de usar algunas narraciones en tu presentación para generar una verdadera participación de los empleados.
Para finalizar.
Lo que queremos decir con todo esto es que es importante que conviertas la narración en la piedra angular de tus actividades de marketing de contenidos. No intentes copiar lo que están haciendo tus competidores, más bien establece tu propia estrategia de contenido para introducir una voz fresca en la discusión.
Además, antes de comenzar a escribir la historia sobre tu producto, haz tu tarea e intenta comprender mejor a tus clientes. Esto te ayudará a contar una historia que sea significativa no solo para ti sino, más importante aún, para tus prospectos.
