¿En cuarentena? Aprende marketing con estos cursos

Empecemos por el principio, ¿que es una estrategia digital? Para no dar muchas vueltas, podemos definirla como el proceso de establecer la dirección general que seguirá una empresa digitalmente. La estrategia digital describe los canales, activos, plataformas y herramientas necesarias para lograr los objetivos de una empresa u organización y así llegar a los resultados esperados.

Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?

Un plan de marketing de contenidos no es solo una buena forma de establecer qué pasos tomarás para generar contenido de valor para tu público, sino que es una pieza esencial que nos permite crecer y hacer los cambios necesarios para generar más conversiones.

Si te has dado cuenta de que el tráfico en tu sitio web fluctúa durante determinadas temporadas del año, es muy posible que se deba a la temporada del año y lo que esta temporada conlleva. Dependiendo de que tipo de empresa tengas (B2B o B2C), puedes notar que tu contenido tiene diferentes niveles de interacción.

Ahora que identificaste esto, ¿cuál crees que sea la mejor ruta de acción? Aquí es donde entra el Seasonal Marketing, pues la forma ideal de obtener el mejor beneficio posible de estas fluctuaciones en el tráfico e interacción de tus usuarios. 

El 2021 nos abre las puertas con una nueva actualización de WhatsApp que hará la vida de muchas personas más fácil de lo que ya es

Desde ayer ha sido tendencia la nueva propuesta de diseño que tuvo Nike este 2020 para su nuevo par de tenis. Pero ¿por qué? Este nuevo diseño implementa una de las costumbres más emblemáticas de la cultura mexicana: El día de muertos. Usando los colores característicos de la flor de cempasúchil, flor de terciopelo, flor nube y las decoraciones que generalmente tienen las catrinas. 

Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?

Un recorrido rápido por Internet te revelará que estos cuatro acrónimos se utilizan en todas partes y que realmente parecen importantes, y lo son. No hace mucho, eran pocos quienes habían oído hablar de SEO, y mucho menos de los otros dos, pero con el tiempo, personas dentro (y fuera) de la industria del marketing fueron empapándose no solo de lo que significan estos términos, sino también de todo lo que engloban.

Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?

Si ya desde antes era muy importante que consideraras comunicar el lanzamiento de tus nuevos productos en línea, ahora, es esencial. Y esto no es solo porque la pandemia no nos está permitiendo salir a las calles a descubrir nuevos productos por pie propio, ya en los últimos años veníamos viendo un alta exponencial en el uso del ecommerce para realizar más etapas del proceso de productos, no solo su venta.

Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?

Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?

Antes, si querías decirle a una marca que no estabas satisfecho con el producto que compraste, tenías que tomar el envase, ponerte tus gafas de lectura microscópica, y marcar a ese pequeño número que viene debajo del texto “¡Queremos escucharte!”. ¿El desenlace? Una llamada que probablemente te dejaría en el mismo lugar en el que empezaste. Pero eso era antes, y ahora, bueno, es muy… muy diferente.

En ocasiones cometemos el error de asumir que lo único que requerimos para tener éxito en las redes sociales, es estar presente. Pensamos que bastará con compartir algunas ofertas de vez en cuando y una que otra frase inspiradora. Pero, después de algunas semanas, cuando vemos que nuestros seguidores no aumentan y nuestras publicaciones parecen haber quedado olvidadas, llega la pregunta: ¿qué estoy haciendo mal?

El video es un formato de contenido versátil y atractivo que no solo nos brinda una imagen real de lo que está sucediendo; también es fácil de compartir en múltiples plataformas. A los consumidores les gusta porque es fácil de digerir, entretenido y atractivo, y a los especialistas en marketing les gusta porque puede generar un retorno de la inversión (ROI) potencialmente enorme a través de muchos canales.