La construcción de una estrategia de marketing sólida es la base de cualquier negocio competitivo y próspero. Pero, aunque es posible que escuchemos este término con cierta regularidad, la realidad es que no muchos saben a lo que una estrategia de marketing digital se refiere, mucho menos lo que esta conlleva. Es por eso que hoy queremos que salgas de esta página con una noción muy clara no solo de la teoría que rodea al término “estrategia de marketing digital” sino también de todas las cosas que puedes hacer para crear una perfecta para tu negocio.
¿Qué es una estrategia de marketing digital?
Una estrategia de marketing digital se refiere al plan de juego general de una empresa para llegar a los posibles consumidores y convertirlos en clientes de los productos o servicios que ofrece la empresa en el entorno digital. Una estrategia de marketing digital contiene la propuesta de valor de la empresa, mensajes clave de la marca, datos sobre la demografía del cliente objetivo y otros elementos de alto nivel.
Diferencia entre estrategia de marketing digital y plan de marketing digital
Aunque ambos términos se relacionan entre sí, no son intercambiables. La estrategia de marketing provee información para la creación del plan de marketing, que es un documento que detalla los tipos específicos de actividades de marketing que realiza una empresa y contiene calendarios para implementar diversas iniciativas de marketing.
Idealmente, las estrategias de marketing deberían tener una vida útil más larga que los planes de marketing individuales porque contienen propuestas de valor y otros elementos clave de la marca de una empresa, que generalmente se mantienen consistentes a largo plazo. En otras palabras, las estrategias de marketing digital cubren la mensajería general, mientras que los planes de marketing delinean los detalles logísticos de campañas específicas.
Vale la pena mencionar que una estrategia de marketing cuidadosamente cultivada debe tener su fundamento en la propuesta de valor de una empresa, que resume la ventaja competitiva que esta empresa tiene sobre las empresas rivales. Por ejemplo, Starbucks es una conocida cafetería no por servir café como cualquier otro lugar, tienen toda una identidad y mensaje que le permite a su público a encontrar un mayor valor en la marca, más que la calidad de su producto.
Tomando esto en cuenta, ya sea que se trate de un diseño de anuncios impresos, una personalización masiva o una campaña de redes sociales, un activo de marketing puede juzgarse en función de la eficacia con la que comunica la propuesta de valor central de una empresa. La investigación de mercado puede ser útil para trazar la eficacia de una campaña determinada y puede ayudar a identificar audiencias sin explotar, a fin de lograr los objetivos finales y aumentar las ventas.
Elementos clave de una estrategia de marketing digital
Si intentas lograr el “cómo” de tu marketing sin saber primero el “qué”, te arriesgas a perder tiempo y dinero. Una vez que comprendas lo que estás tratando de lograr (estrategia), podrás decidir mejor cómo alcanzar esas metas (plan). Por ejemplo, si tienes el objetivo claro de aumentar tus ingresos, deberás primero entender en dónde estás parado y aprender a crear una estrategia y planeación que te ayuden a caminar en la dirección que estableciste
Estás a punto de darte cuenta de la complejidad de la creación de una estrategia de marketing no recae en detalles técnicos, lo contrario, entender la teoría es la parte más sencilla, esclarecer la información que necesitas para cada etapa clara de la creación de la estrategia, eso es lo complicado. Pero no te preocupes, tener claro qué elementos deberás considerar te ayudará enormemente
Un análisis FODA.
Empieza por ejecutar un análisis FODA para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tu negocio. Hecho correctamente, este ejercicio deberá ser no sólo informativo, sino también entretenido para ti y tu equipo
Además, es un paso vital para tu proceso de planificación, ya que informará de una forma u otra todos los siguientes pasos clave que se describen a continuación. Para evitar sesgos y cubrir diferentes perspectivas, consigue que contribuyan tantos compañeros como sea posible
Tener una visión clara de en qué eres mejor, en qué áreas necesitas mejorar, detectar los factores externos que representan la motivación para que exista tu negocio o, por otro lado, los factores que tienen el potencial de colocar tu negocio en riesgo, te equipará con las herramientas adecuadas para construir una estrategia de marketing bien informada
Esclarece y define tu propuesta de valor.
Una gran estrategia de marketing se deriva de la propuesta de valor de una empresa, que resume sus principales fortalezas (identificadas en el análisis FODA) y los diferenciadores frente a la competencia, en lugar de crearse desde cero
Determinar tu propuesta de valor es probablemente el paso en el que deberías invertir más tiempo y recursos, ya que es uno de los factores de conversión más importantes y lo que podría marcar la diferencia entre cerrar una venta y perderla
Retomando el ejemplo anterior de Starbucks, ¿cuál dirías tú que es la propuesta de valor que ofrece? Una clara característica de Starbucks son sus espacios, que están cuidados y actualizados para ser el lugar ideal para tener una conversación en familia, de negocios, o trabajar solo. Te invitamos a pensar qué características definen a las marcas que admiras y en cómo esas características te son comunicadas como audiencia.
Cuando termines con ese ejercicio, empieza a pensar en tu negocio identificando los principales beneficios para el cliente y el valor que tus productos / servicios le aportan. Describe los diferenciadores clave
Determina los objetivos.
Las organizaciones definen y comunican sus metas utilizando objetivos. Los objetivos especifican resultados medibles que se lograrán dentro de un período de tiempo particular y son de gran ayuda al momento de evaluar el éxito y la eficacia de una estrategia de marketing en particular
Además, ayudan a los especialistas en marketing a alinear expectativas y planes, coordinar esfuerzos y responsabilizar a los equipos por el logro de resultados
Aquí es importante que pienses bien y crees objetivos claros y realistas. Trata de no exceder 4 objetivos y asegúrate de establecer métricas claras y cuantitativas que te permitan saber si, en efecto, estás cumpliendo los objetivos que estableciste.
Entiende a tus clientes
Para integrar las necesidades de tus clientes y tratar de resolver sus problemas a través de tu estrategia de marketing, primero debes comprenderlas completamente
En el ámbito del marketing, ha habido muchos rumores sobre el enfoque en el cliente, una estrategia para alinear fundamentalmente los productos y servicios de una empresa con los deseos y necesidades de sus clientes más valiosos
En su búsqueda por conocerlos, los especialistas en marketing han comenzado a confiar menos en los métodos tradicionales de investigación de mercado, como encuestas o grupos focales, y a prestar más atención a las plataformas y herramientas inteligentes en línea que les dicen todo sobre la demografía de sus clientes, los comportamientos en línea y conversaciones. Ahora sí que la evolución de tecnologías y de la forma que tenemos de interactuar, te puede venir de gran ayuda
Define tus buyer personas
Tal y como lo comentamos algunas semanas atrás, los buyer personas son representaciones ficticias y generalizadas de tus clientes ideales. Ayudan a los especialistas en marketing a comprender mejor y acercarse a los clientes, como seres humanos reales
El proceso de creación de personas compradoras implica recopilar información de diferentes plataformas, como análisis de sitios web, canales de redes sociales, reseñas de clientes y conversaciones reales con prospectos y clientes
Cuando investigues y cree personas, observa tus antecedentes, preferencias, detalles demográficos y, en base a eso, determina cuál es la forma más adecuada de comunicarse con ellos, qué canales prefieren, estilo y tono de voz, etc.
Revisa a tus competidores
Hemos establecido que una estrategia de marketing digital inteligente es un plan de juego empresarial que les ayuda a prosperar y diferenciarse de la competencia
Pero para llegar a ese nivel, necesitas tener conocimiento experto sobre lo que está sucediendo en tu mercado y cómo lo están haciendo tus competidores: ¿cuáles son sus problemas? ¿Qué les funciona? ¿Cuáles son sus eslabones débiles
Una vez más, la información es poder. Utiliza plataformas inteligentes, como Brandwatch, para responder a todas las preguntas anteriores y aprender sobre tu competencia. También te aconsejamos aprovechar al máximo el potencial de las redes sociales y comiences a prestar atención a cómo las tendencias actuales afectan a tu mercado y lo que tu público objetivo está buscando.
Establece tus métodos
Dependiendo de tu público objetivo, deberás elegir los mejores métodos de marketing digital para explicar, enseñar y comunicar los mensajes de tu marca.
Descubre dónde vive su audiencia (qué canales sociales prefieren, blogs, sitios, foros, etc.) y utiliza esa información a su favor para llegar a ellos.
Es igualmente importante determinar en una etapa temprana en qué áreas de marketing se centrará la atención y cuánto tiempo y presupuesto dedicarás a publicidad, relaciones públicas, marketing de contenidos, SEO, gestión de comunidades, eventos, etc., según el naturaleza de tu negocio y lo que más atraería a sus futuros clientes.
El siguiente paso: herramientas que necesitarás
La web ofrece miles de herramientas para los especialistas en marketing digital. Con tal variedad de opciones, seleccionar las mejores herramientas para tus necesidades puede ser un proceso largo y abrumador. Pero no te preocupes, estamos casi seguros de que las herramientas de esta lista serán más que suficiente.
SEMrush
Si realmente quieres mejorar tu estrategia de SEO, querrás probar SEMrush. SEMrush es una herramienta de marketing digital todo en uno altamente eficaz. Esta herramienta ofrece asistencia para realizar investigaciones de palabras clave, seguimiento de posiciones e identificación de oportunidades de backlinks. Incluso puede utilizar esta herramienta para realizar una auditoría técnica SEO integral.
HubSpot
HubSpot es una herramienta esencial para todas las cosas entrantes. HubSpot puede utilizarse como CRM y/o CMS, así como para marketing por correo electrónico, blogs, redes sociales y para crear landing pages. También puedes ver los KPI importantes dentro del panel de control de cada herramienta.
Screaming Frog SEO
Screaming Frog es una herramienta de rastreo SEO fácil de usar. Esta herramienta proporciona información importante relacionada con el SEO sobre tu sitio que puede descargar y mantener en un archivo como referencia. Esto cubre elementos de alto nivel como HTML, CSS y Javascript.
Estas son solo las 3 principales que usamos más, pero claro que hay mucho más ahí afuera.
Ideas que te pueden funcionar
Perfecto, ya vamos avanzando. Ahora vamos a hablar de las opciones que tienes. Como te contábamos, hay varios estándares de lead magnets a los que puedes recurrir. Aquí te dejamos algunos para que vayas pensando cuál te puede funcionar mejor para tu primer lead magnet.
1. Checklist
Los checklist nos encantan porque son sencillos pero útiles. Condensan todo lo que el usuario necesita saber en una lista procesable. También son muy rápidos de crear. Por ejemplo, puedes resumir tus publicaciones de blog populares como una lista de verificación y convertirla en una actualización de contenido.
2. Muestras
Los ejemplos funcionan muy bien como lead magnets porque la gente está buscando ejemplos todo el tiempo, en todas las industrias diferentes. Por ejemplo, si es tu primera vez haciendo un plan de marketing probablemente quieras ver cómo se ve uno de un experto, ¿no crees?
3. Guiones
Los guiones son excelentes lead magnets si tu buyer persona necesita algo que lo ayude a hablar o escribir. Por ejemplo, si necesitan ayuda para prepararse para una entrevista de trabajo, podrías ofrecerles un guión para presentarse ante un posible empleador.
4. Calendarios
Los calendarios también pueden ser extremadamente útiles en una variedad de industrias. Por ejemplo, si estás en la industria del fitness, podrías ofrecer un calendario de ejercicios. De esa manera, tus usuarios no tendrán que pensar en qué ejercicios hacer cada día, porque ya se los estarás asignado.
5. Hoja de trabajo
Una hoja de trabajo (o libro de trabajo) generalmente ayuda a las personas a completar un ejercicio específico. Un medio perfecto para esto es un libro de trabajo editable que alguien puede simplemente descargar y completar directamente en su computadora.
6. Imprimibles
Un imprimible es especialmente bueno si estás en un campo creativo y tus usuarios quieren algo atractivo que puedan imprimir. O tal vez tu usuario necesita imprimir algo que le pueda ser de utilidad, por ejemplo, una lista de compras para un proyecto de arte o receta de cocina.
7. Ejemplos para inspirar
¿Tus visitantes necesitan inspiración? La gente busca inspiración en internet todo el tiempo, así que ¿por qué no dársela como un lead magnet cuidadosamente empaquetado? Por ejemplo, hay marcas que crean libros de inspiración con logos, artículos DIY, proyectos para el hogar, etc.
8. Calculadora
Si tus usuarios necesitan lidiar con números, ¿por qué no crear una calculadora y utilizarla como un imán de plomo? Por ejemplo, puedes dar hojas de excel para calcular el ROI, presupuestos, pérdidas, etc.
9. Contenido restringido
El contenido restringido es simplemente una publicación de blog o parte de una publicación de blog, que está oculta detrás de la ventana emergente de la caja de luz. Este es uno de los lead magnets más fáciles de crear porque utilizas tu contenido existente.
10. Reportes
Los reportes son particularmente buenos lead magnets para las empresas B2B, pero también pueden funcionar en cualquier industria que se base en datos, estadísticas o investigación.
Puedes realizar la investigación y recopilar los datos tú mismo, o puedes reunir datos de varias fuentes en un informe completo.
Hay muchos más tipos de lead magnets, incluso se te puede ocurrir uno completamente nuevo. El punto es que sea algo que no se te complique mucho hacer y que le sea atractivo a tu audiencia.
No pares aquí, ¿qué harás con tus leads?
Esto viene de sobra mencionarlo, pero un lead magnet no tiene sentido si no tienes un plan para lo que vas a hacer después con esos leads. Esto significa que deberás tener claro exactamente qué información obtendrás de los lead magnets y cómo la emplearás.
Cuando un cliente potencial descarga tu lead magnet, tu camino para lograr concretar una venta apenas comienza.
Por ejemplo, si trabajas como B2B, debes saber que la mayoría de los clientes potenciales no se convierten en clientes. Los puntos de referencia para las tasas de conversión de descargas al cliente son escasos.
Pero no te preocupes, todo tiene solución. La automatización del correo electrónico te permite nutrir clientes potenciales a gran escala, por lo que puedes compensar tasas de conversión más bajas con volumen, prácticamente sin costo.
Esencialmente, te recomendamos que concretes el contacto con tus leads con uno de los siguientes puntos de contacto:
- Ofertas. Tienen que estar relacionadas con el área de interés de ese usuario en específico. Por ejemplo, si has notado que tiene un interés especial en recetas de postres, también un recetario de ese tema en promoción le llame la atención.
- Más información. Dependiendo de la industria en la que estés a veces es útil que amplíes la información que tienen tus usuarios sobre cierto tema. Esto te ayudará a ir conociendo el grado de interés que tienen realmente en tus productos o servicios.
- Demos. Da un paso adelante y ofrece un demo a tus clientes potenciales que veas que tienen más interacción o interés en tu contenido.
Como puedes ver, crear lead magnets no es cualquier cosa. No es una labor que puedas completar en una tarde, y menos si realmente buscas generar resultados significativos. Hacer lead magnets toma tiempo, es por eso que debes tener claro cada una de las etapas aunque recuerda, si crees necesitar ayuda en esto, nosotros estamos siempre dispuestos a ayudarte.
Canales de marketing digital
Hay muchas escuelas de pensamiento sobre cuántos canales y disciplinas de marketing digital existen realmente pero Equinet Academy se ha dado a la tarea de consolidar esta información en nueve canales y disciplinas individuales que creemos cubren perfectamente todas las formas de difusión.
Marketing de motores de búsqueda
El marketing de motores de búsqueda (SEM) se lleva a un sitio web para clasificar en los resultados de búsqueda pagados. La optimización de motores de búsqueda es optimizar un sitio web un lugar destacado en los resultados de búsqueda orgánicos.
Display Advertising
El Display Advertising es la táctica de aprovechar el internet y sus propiedades para
ofrecer anuncios promocionales a los consumidores en varios canales. Los medios de publicidad de display más populares incluyen:
- Red de Display de Google AdWords y Youtube.
- Publicidad en Facebook (canales de noticias patrocinados, Instagram, anuncios de barra lateral).
- Anuncios de LinkedIn.
- Baidu y Yandex.
¿Por qué mostrar publicidad?
El Display Advertising ofrece una forma rentable (en comparación con los
métodos publicitarios) para orientar y entregar de manera eficiente los
mensajes a los consumidores y prospectos potenciales.
Social Media Marketing
El social media marketing se refiere al proceso de ganar tráfico o atención a través de las redes sociales. El marketing en redes sociales permite: fidelizar a la audiencia, aumentar el conocimiento de la marca, agregar un toque personal y generar más tráfico web.
Content marketing (marketing de contenidos)
El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico enfocado en crear y distribuir contenido valioso, relevante, y coherente para atraer y retener una audiencia claramente definida y, en última instancia, para generar ganancias tras la acción de un cliente.
El Content Marketing es una forma excelente de influenciar las decisiones de los compradores. De hecho, de acuerdo a Internet retailer,los consumidores tienen más probabilidades (hasta un 144%) de realizar una compra después de ver el video de un producto.
Marketing Automation & Email Marketing
La automatización del marketing es el uso de software para automatizar los procesos de marketing, como la segmentación de clientes, la integración de datos de clientes y la gestión de campañas. Por otro lado, el marketing por correo electrónico se refiere básicamente a cualquier forma de correo electrónico o correo electrónico enviado a un cliente potencial.
Una de las más grandes ventajas del Marketing Automation e Email Marketing es que es muy rentable y tiene un alto ROI. El marketing por correo electrónico produce un retorno de inversión promedio del 3.800% para las empresas y por cada $1 USD gastado en marketing por correo electrónico, el retorno de la inversión promedio es de $38 USD.
Mobile Marketing
El marketing móvil es una estrategia de marketing digital multicanal destinada a llegar a un público objetivo en sus teléfonos inteligentes, tabletas y / u otros dispositivos móviles, a través de sitios web, correo electrónico, SMS y MMS, redes sociales y aplicaciones. Éstas son algunas formas de Mobile Marketing:
- Marketing basado en aplicaciones
- Marketing móvil en juegos
- Servicios basados en la localización
- MMS
- Mensajería basada en proximidad
- Notificaciones push
- Códigos QR
- SMS
Digital Analytics
Digital Analytics o Web Analytics se refiere a el análisis de datos cualitativos y cuantitativos de tu sitio web y la competencia, y al impulso de una mejora continua de la red experiencia de tus clientes y clientes potenciales. Algunos softwares populares de análisis web:
- Adobe Analytics
- Clicktale
- Google analytics
- Kissmetrics
- Matomo
- Quantcast
- SimilarWeb
- StatCounter
- Webtrends
Trends de marketing digital para el 2021
Ya casi terminamos, pero antes de irnos, creemos que es una gran idea echar un vistazo a lo que otras empresas están incluyendo en sus campañas de marketing digital para que estés preparado para lo que viene este año.
Por el momento, las tendencias de marketing digital para 2021 parecen girar en torno a dos conceptos distintos, pero casi contradictorios. Primero es una humanización general, abordando problemas reales y adaptando el contenido para que se adapte al individuo (en contraposición al atractivo masivo) para un compromiso más personal. En segundo lugar, hay una optimización mucho más mecánica y técnica, que ajusta las áreas detrás de escena como el SEO y la forma en que se estructuran las campañas: lo esencial que sus clientes satisfechos no ven. Estos son algunos puntos interesantes de tendencias a las que prestarle atención.
Sostenibilidad
Las personas en 2021 están muy apasionadas por el ambientalismo. Quieren asegurarse de que las marcas que reciben su dinero estén tan preocupadas por el planeta tierra como ellos.
Dado que el 81% de los consumidores cree firmemente que las empresas deberían ayudar a mejorar el medio ambiente, lo que estamos viendo es un aumento de la popularidad de las marcas sostenibles y ecológicas, especialmente para los consumidores más jóvenes. Esto va mucho más allá del mercado de productos ecológicos: todas las marcas pueden beneficiarse al difundir sus prácticas sostenibles.
SEO de imágenes y videos para búsquedas visuales
Ya sabes que puede buscar imágenes y videos escribiendo palabras clave, pero ¿sabías que también puede enviar imágenes existentes para una búsqueda, o incluso tomar fotos originales y buscar contexto? A medida que más usuarios descubren estas técnicas de búsqueda visual, cambia el panorama general del SEO.
Para capitalizar la mayor cantidad de búsquedas visuales, debes asegurarte de que tus campañas de SEO de imágenes y videos estén en plena forma. Esto significa tomar en consideración aspectos básicos.
- Siempre incluye texto alternativo en las descripciones de sus imágenes.
- Agrega imágenes a tu mapa del sitio o crea un mapa del sitio de imágenes dedicado.
- Incluye tus palabras clave de SEO objetivo en el nombre de archivo de tu imagen.
- Usa imágenes y videos de alta calidad, incluido HD.
Contenido interactivo
Esta es una tendencia que técnicamente ha existido por un tiempo, pero que recién ahora se reconoce como una mejor práctica. El contenido interactivo no solo promueve una mayor participación, también mejora el disfrute del usuario.
El contenido interactivo como cuestionarios, preguntas abiertas, encuestas, concursos, obsequios, encuestas, widgets de calculadora, etc., puede hacer maravillas por tu marca. Como mínimo, aumentan la cantidad de tiempo que los usuarios interactúan contigo, lo que ayuda a tu posición en búsquedas y feeds basados en algoritmos. Pero lo que es más importante, las personas quieren participar, por lo que el contenido interactivo casi siempre mejora su experiencia de usuario.
Ahora deberás tener una noción mucho más clara de lo que es una estrategia de marketing digital y todos los elementos que involucra. Ahora solo queda que te pongas manos a la obra y comiences a cubrir cada uno de los puntos que te describimos.
Y recuerda, si te encuentras con que es un proceso demasiado complejo o simplemente no tienes el tiempo para generar esta estrategia, siempre tenemos nuestras puertas virtuales abiertas para ayudarte a crear la estrategia de marketing digital perfecta para tu negocio.
