Vivimos en un tiempo sin precedentes, hoy en día, lo que era novedad el mes pasado, dejará de serlo este mes. Todo va tan rápido que a veces resulta difícil seguir el ritmo. Si hay algo que nos ha enseñado la reciente pandemia por la COVID-19, es que es imposible prever qué pasará y cuándo. Por eso, estar preparados es esencial.
Pero, ¿cómo pueden hacer esto las pequeñas y medianas empresas? Muchas de por sí ya empiezan con un presupuesto ajustado como para estar destinando una fracción para planear eventualidades que no sabemos cuándo llegarán, pero exáctamente por eso es que cobra más importancia una planeación bien estructurada. No necesitas invertir millones para optimizar el uso de tus recursos lo más que puedas. Eso es exactamente lo que vamos a ver hoy.
Lo más nuevo en tecnologías para tu estrategia.
Cada modelo de estrategia digital tiene una etapa de “Insights”, donde recopilamos y analizamos información sobre el entorno en el que estamos operando. Esto a menudo se denomina “Análisis de la situación” y nos proporciona los conocimientos estratégicos que necesitamos para hacer planes estratégicos, tácticos y de recursos razonables.
Si ya llevas un tiempo en redes sociales probablemente ya te has dado cuenta del tiempo y compromiso que conllevan. La verdad es que no es nada fácil. Mantener una buena estrategia significa administrar bien el tiempo y, usualmente, hasta el tiempo que inviertes en crear una campaña, puede pasarse de tu estimación inicial. Entonces, ¿qué herramientas están disponibles para que hagas tu estrategia aún más eficaz?
Brandwatch
El software de monitoreo de redes sociales de Brandwatch examina datos de más de 80 millones de fuentes, incluidas redes sociales como Facebook y Twitter, noticias, blogs e incluso reseñas de productos. Por lo tanto, puede entregar una gran cantidad de datos para análisis de redes sociales.
Los amplios filtros de Brandwatch y sus informes personalizables hacen que esos datos sean fáciles de analizar y usar en sus campañas de marketing, investigación de productos y gestión de la reputación. Es especialmente bueno para agencias o empresas con múltiples usuarios que tienen diferentes necesidades.
BuzzSumo
Buzzsumo es una poderosa herramienta en línea que permite a cualquier usuario averiguar qué contenido es popular por tema o en cualquier sitio web.
Para proporcionar el contenido que la gente quiere saber, necesitas saber qué es popular. Puede llevar horas escanear todos los sitios sociales para descubrir de qué están hablando las personas y cuáles son sus preocupaciones y necesidades. Ser capaz de ingresar ciertos criterios de búsqueda, analizar contenido y descubrir lo que ya está funcionando en tu área puede ser invaluable para un especialista en marketing dedicado a ayudarte a clarificar tu enfoque y darte una dirección.
Trello
Trello es una herramienta que te ayuda a administrar proyectos y estar en sintonía con tu equipo, una práctica sólida de marketing digital si quieres ahorrar tiempo y frustración.
Por ejemplo, puedes compartir publicaciones de blog en Trello antes de publicarlas. Esto le da a otros miembros de tu equipo la oportunidad de revisar la publicación, opinar y hacer cambios que podrían fortalecer la entrada antes de que se publique.
En el pasado, antes de los días de Trello y programas similares, el correo electrónico era la mejor forma de colaborar con tu equipo. Si bien esto sigue siendo útil, hasta cierto punto, puede generar confusión, mensajes perdidos y frustración.
KISSMetric
Debes realizar un seguimiento y analizar cada movimiento que realices, ya que esta es la única forma de concentrarse en las tácticas que brindan el mejor retorno de la inversión (ROI). Con KISSmetrics, puedes ver fácilmente qué funciona y qué no.
A partir de $120 USD / mes, KISSmetrics no es la herramienta más barata del mercado. Aun así, es una que de verdad ofrece un valor que sabemos querrás considerar.
Con una variedad de productos a tu alcance, la información que recibes será invaluable para el crecimiento de tu empresa.
Followerwonk
Las herramientas, como Followerwonk, están diseñadas para ayudarte a mejorar tu estrategia de marketing en redes sociales, por ejemplo, al indagar en tus datos de análisis de Twitter.
Followerwonk divide su servicio en tres categorías distintas:
- Buscar: usa la herramienta para buscar biografías de Twitter y comparar cuentas.
- Analizar: desglosa tu lista de seguidores por biografía, ubicación, a quién siguen y muchos otros criterios.
- Optimizar: combina tu estrategia con las ganancias y pérdidas de los seguidores, para comprender qué tipo de contenido funciona mejor.
El único inconveniente de Followerwonk es que no se puede utilizar con otras plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Sin embargo, si tienes grandes planes para Twitter, esta es una herramienta que debes usar con frecuencia.
All in One Seo Pack.
All in One Seo Pack.
Si WordPress es tu sistema de gestión de contenido (CMS) preferido, no debes dudar en instalar el complemento All in One SEO Pack.
Una gran parte de tu estrategia de marketing online debe basarse en la optimización de motores de búsqueda (SEO) y esta herramienta garantizará que siempre tomes buenas decisiones con respecto a su contenido y su atractivo para los motores de búsqueda.
Algunas de las características principales del complemento incluyen:
- Soporte XML Sitemap.
- URL canónicas avanzadas.
- Generación automática de etiquetas META.
- Compatible con la mayoría de los demás complementos.
Notifica automáticamente a los principales motores de búsqueda, incluidos Google y Bing, de cualquier cambio en el sitio.
Aunque todas estas características son emocionantes, hay algo más que lo ha convertido en uno de los complementos de WordPress más populares de todos los tiempos: su facilidad de uso. Así que échale un vistazo, seguro te puede ayudar con tu estrategia.
Programmatic
Aunque no es una herramienta, consideramos que sería interesante mencionarla. En pocas palabras, la publicidad programática es una forma de comprar y optimizar automáticamente las campañas digitales, en lugar de comprar directamente a los editores.
Está diseñada para reemplazar las negociaciones humanas con el aprendizaje automático y la optimización de la inteligencia artificial. El objetivo es aumentar la eficiencia y la transparencia tanto para el anunciante como para el editor.
Esto se hace a través de subastas en tiempo real donde los anuncios se compran al mismo tiempo que un visitante carga un sitio web. Esta alternativa tiene un costo alto, pero realmente te puede ayudar a optimizar tiempos y la recolección de resultados.
FB Store, Groups & Marketplace
Contar con un sitio web que permita a tus usuarios hacer compras en línea sigue siendo un must. No obstante, esto no significa que debas quedarte ahí. Hoy en día existen muchas otras herramientas y servicios que pueden ayudarte a promocionar tus productos por otros canales. Esto también puede ayudarte a mover tus productos con mayor fluidez y sin tener que limitarte a un único canal de promoción directa. Aquí te dejamos algunas de las alternativas más populares:
Facebook Store.
Las tiendas de Facebook facilitan a las empresas la creación de una única tienda en línea disponible tanto en Facebook como en Instagram. Crear una tienda en Facebook es gratis y sencillo. Como empresa, puedes elegir los productos que deseas presentar de tu catálogo y luego personalizar la apariencia de tu tienda con una imagen de portada y colores de acento que muestren tu marca. Esto significa que cualquier vendedor, sin importar su tamaño o presupuesto, puede poner tu negocio en línea y conectarse con los clientes donde y cuando sea conveniente para ellos.
Las personas pueden encontrar tiendas de Facebook en la página de Facebook de una empresa o en el perfil de Instagram, o descubrirlas a través de historias o anuncios. Desde allí, pueden explorar la colección completa, guardar los productos que les interesan y realizar un pedido en el sitio web de la empresa.
Y al igual que cuando estás en una tienda física y necesitas pedir ayuda a alguien, en las tiendas de Facebook los usuarios pueden enviar mensajes a tu empresa a través de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct para hacer preguntas, obtener asistencia, realizar un seguimiento de las entregas y más. Y en el futuro, podrás ver la tienda de una empresa y realizar compras directamente desde un chat en WhatsApp, Messenger o Instagram Direct. Asombroso, ¿no?
Facebook Groups
Aunque los grupos de Facebook no fueron concebidos para actuar como un canal de ventas, sí que te pueden ayudar a dar a conocer tu producto y construir una comunidad sólida alrededor de tu marca. Estas son solo algunas de las cosas que puedes hacer en los grupos de Facebook apropiados:
Proporcionar valor a los clientes. Crea un grupo para recompensar a sus clientes y hacer que se sientan especiales, por ejemplo, un grupo exclusivo para personas que han comprado tu producto. Incluye un enlace en tu página de ventas o envía correos electrónicos invitando a los clientes a unirse. Utiliza el grupo para hacer un seguimiento de los clientes o ayudarlos si tienen preguntas.
Construye tu comunidad. No olvides uno de los conceptos básicos del marketing de Facebook: ¡no se trata de ti! Un grupo debe tratar sobre tus miembros y cómo el grupo puede proporcionarles valor a ellos.
Comunícate con los embajadores de la marca. Al considerar cómo iniciar un grupo de Facebook para empresas, una de las mejores razones podría ser mantenerte en contacto con tus mayores fans. Las sólidas relaciones que tienes con tus principales defensores y embajadores de marca son invaluables. Y un grupo como este permite que tus defensores se conecten entre sí.
Fortalece tu equipo. Si tienes un equipo diverso de personas que trabajan desde diferentes ubicaciones, crea un grupo de Facebook para mantenerte en contacto con tus empleados y promover la cultura de la empresa.
Marketplace
Sería difícil encontrar otra plataforma en la que las personas pudieran descubrir tus productos con tanta facilidad, especialmente con el 66% de los usuarios de Facebook que interactúan con sus cuentas a diario.
Facebook Marketplace es una comunidad en crecimiento de compradores calificados que están ansiosos por realizar una compra. Combina esto con la orientación por intereses incorporada y la categorización de productos fácil de usar, y tendrás una herramienta hecha a medida para aumentar las ventas.
Construida como una plataforma peer-to-peer, siempre que alguien quiera realizar una compra en Facebook Marketplace, se hace a través de Messenger. Eso te brinda una manera de interactuar con los clientes potenciales de manera personalizada y fomentar relaciones sólidas con ellos.
Facebook también continúa agregando más funcionalidad a Marketplace, lo que permite a los vendedores conectar procesadores de pago como Shopify y BigCommerce a su cuenta de Marketplace.
Si bien aún comenzará cada conversación con los clientes a través de Messenger, cualquier producto comprado a través de tu Tienda de Facebook se procesa automáticamente a través del procesador de pago que elijas.
Aquí te dejamos 5 formas en las que puedes usar Marketplace para impulsar tu negocio:
- Incrementa la visibilidad de tu marca. Aumentar el conocimiento de la marca es una de las formas más rápidas y fáciles de aumentar sus ventas. Afortunadamente, los usuarios de Facebook están familiarizados con la plataforma como herramienta social, por lo que no es difícil para ellos descubrir marcas en Marketplace.
- Generar confianza. Comprar un producto en línea tiene que ver con la confianza. Como plataforma peer-to-peer, Facebook Marketplace tiene características únicas que te ayudan a generar esta confianza con los clientes potenciales.En primer lugar, todas las transacciones en Facebook Marketplace se inician a través de Messenger, lo que le permite conectarse con clientes potenciales a través de una conversación individual. Además, la conexión directa con tu página de Facebook le ayudará a tus clientes potenciales a comprender mejor tu marca y analizarla.
- Saber lo que se vende mejor en Facebook. ¿Quieres ver qué tipo de productos se venden bien en Marketplace? Utiliza categorías para ver qué productos son los más vendidos. Ésta información se puede utilizar para crear anuncios que presenten este tipo de productos, o productos similares, que tú estés seguro de que los clientes de Marketplace quieren comprar. También puedes realizar un seguimiento de productos populares visitando diferentes páginas comerciales. Siempre que accedas a una tienda, los artículos con mejor rendimiento siempre se enumeran primero.
- Aprovecha la personalización de Facebook. Además de promocionar productos populares, utiliza anuncios para dirigirse a personas que hayan comprado en tu tienda o sigan su página. Estas personas ya han expresado interés en tu negocio, por lo que es probable que te vuelvan a comprar. Una forma de hacerlo es creando una audiencia similar o una audiencia orientada por intereses a la que apuntar en los anuncios de Marketplace.
- Prueba nuevos productos. Si estás pensando en lanzar un nuevo producto o simplemente quieres probar una idea, Facebook Marketplace es una forma rápida y sencilla de hacerlo. Dado que Facebook realiza la segmentación por ti, puedes probar si un producto o servicio resuena o no con tu audiencia principal. Todo lo que necesitas hacer es crear una lista, ¡y listo! No hay ningún costo involucrado.
Vende con las IG Stories
Tal y como lo comentamos al inicio, de todas las diferentes facetas del marketing digital, las redes sociales tienden a cambiar con los resultados más inmediatos y drásticos. Siempre surge una nueva plataforma para que los especialistas en marketing la examinen y la dominen para mantenerse a la vanguardia de las tendencias.
Pero pese a todos estos cambios, sí que hay una cosa que se mantiene constante: la importancia de conectar con la audiencia a un nivel personal.
Para este propósito, Instagram se distingue de todas las demás plataformas. Es uno de los mejores lugares para promover el compromiso de la marca con tus usuarios. Instagram ha crecido un 1.400% en solo los últimos cinco años. Con un crecimiento como ese, es una obviedad para los especialistas en marketing implementar Instagram en sus estrategias sociales. En particular, las Instagram Stories facilitan que los especialistas en marketing se relacionen con los usuarios, humanicen sus marcas, creen clientes potenciales y generen clientes en la plataforma. ¿Quieres aprovecharlas al máximo? Aquí están las claves que debes conocer:
Cuida la identidad visual de tu marca
Recuerda que una identidad visual coherente es uno de los factores de clasificación que Instagram dice que es importante si quieres que tu historia aparezca en la página Explorar. También es una piedra angular para fomentar una relación con tu audiencia: deben reconocer tu estilo antes de leer su nombre de usuario.
Usar colores, fuentes, gifs aprobados y plantillas de Historias de Instagram consistentes es un gran comienzo. Si tienes los recursos, es posible que desees mantener una guía de estilo completa para mantener unificado el tono de tu marca.
E incluso si no tienes un equipo de diseño (o un título en artes visuales) bajo la manga, hay muchas aplicaciones de diseño centradas en Historias para ayudarte a subir de nivel en este punto crucial.
Usa múltiples escenas de ritmo rápido, especialmente en historias de video
Mantén la atención de tu audiencia usando más de una “escena” en tus Historias individuales, y especialmente en tus anuncios de Historias. Esto puede ser tan simple como cambiar el ángulo o el color de fondo en la toma de tu producto
Y mantenlos ágiles. Según un estudio de 2018 de Facebook IQ, los anuncios de Stories con mejor rendimiento tienen una duración promedio de escena de 2.8 segundos, frente a 4.1 para los menos populares.
Marca primero y rápido
Según Facebook, los usuarios se mueven un 41% más rápido a través de feeds móviles que de escritorio. Entonces, cuando se trata de Historias, las marcas más efectivas transmiten su mensaje en los primeros 3 segundos. Idealmente, lo hacen con un mensaje claro e intrigante. Así que, no seas tímido: mueve tu marco de marca más emocionante al frente de tu historia.
Graba en vertical
Instagram recomienda que las marcas se ciñan a dos tipos de Story
- Historias primero: elementos visuales verticales en pantalla completa que incorporan el diseño exclusivo y los elementos interactivos de Stories
- Historias optimizadas: una imagen vertical que no es de pantalla completa que se reutiliza para otros usos, pero se recorta y contextualiza para Historias. Las historias que se imaginaron como tales generan mejores resultados de manera uniforme, según Instagram.
Diseña con sonido
El 60% de los anuncios de Instagram Stories se consumen con sonido. Ya sea que esto te sorprenda o no, considera si crear historias silenciosas es una oportunidad perdida para tu marca.
Contar una historia
Involucrar las emociones de los espectadores (curiosidad, empatía, entusiasmo, indignación) es la forma más eficaz de captar y mantener su atención. ¿Y cómo lo hacen los humanos? Contando cuentos.
Tal vez sea el momento de contar la historia oficial de tu marca o ampliar tu gama de contenido con mini documentales en tu nicho. Haz una lluvia de ideas, pero asegúrate de vincularlas a tus objetivos para tu estrategia general de Instagram.
Las herramientas de ecommerce que necesitas
Con el uso cada vez mayor de smartphones y métodos de pago en línea, no hay duda de que los comerciantes de comercio electrónico están experimentando un crecimiento interesante, y si añadimos el impacto de la pandemia por la COVID-19, podemos estar seguros de que hoy, el camino es el ecommerce.
De acuerdo a eCommerceFuel, quienes realizan comercio electrónico experimentaron un crecimiento anual de ingresos del 36,8 por ciento en 2018. Esta tasa de crecimiento es mucho más alta que la de 2017 cuando experimentaron un crecimiento de ingresos anual del 24,7 por ciento. Por lo tanto, se espera que este crecimiento se mantenga constante para 2020 y 2021.
Al mismo tiempo, el crecimiento seguramente traerá desafíos en forma de dura competencia. Eso significa que las empresas haciendo comercio electrónico deben estar equipadas con las mejores herramientas para mejorar su juego de comercio electrónico y enfrentar a sus competidores
Queremos que optimices también tu estrategia por este lado, por eso también te dejamos algunas herramientas que te ayudarán a ganarle ventaja a tu competencia en el terreno del ecommerce.
Botón azul vs Administrador de anuncios
BigCommerce es un poderoso creador de sitios web diseñado para tiendas de comercio electrónico, pero lo que la convierte en una herramienta imprescindible es la capacidad de administrar múltiples canales de ventas en un solo dashboard. Esto ofrece escalabilidad para quienes desean comenzar a adoptar el comercio minorista omnicanal.
Harvard Business Review publicó un estudio de 46.000 compradores, de los cuales el 73 por ciento utilizó múltiples canales durante su viaje de compras.
Estos clientes omnicanal tienden a gastar más que los compradores de un solo canal. Gastan un 4% más en la tienda y un 10% más en línea, en comparación con los compradores que solo utilizan un canal.
En otras palabras, debes facilitar los procesos de búsqueda y compra en todos los canales. Y aquí es donde BigCommerce entra en escena. Es la mejor plataforma de comercio electrónico para sincronizar tu inventario con todos los canales que utiliza para las ventas directas.
BigCommerce admite integraciones nativas con varios canales clave, incluidos Amazon, eBay, Facebook, Pinterest e incluso ventas en persona, utilizando el sistema Square POS.
GrooveHQ
GrooveHQ es una plataforma integral para administrar los requisitos de soporte y servicio al cliente. Esto es extremadamente importante porque el éxito de tu negocio depende en gran medida de tus clientes y de la calidad del servicio que les brindas.
Debes asegurarte de que cada cliente tenga una experiencia de soporte que les haga querer regresar para futuras compras.
¿Sabías que solo tienes un 5-20% de posibilidades de venderle a un nuevo cliente potencial. Pero hay un 60-70 por ciento de posibilidades de venderle a un cliente existente?
El sistema de tickets de GrooveHQ te facilita brindar un servicio personalizado y experiencias de soporte a tus clientes.Con asignaciones sencillas de tickets, puedes asegurarte de que los clientes reciban asistencia de agentes con los que se han conectado en el pasado.
También puedes mantener las conversaciones con tus clientes en un solo lugar para que cualquiera pueda realizar un seguimiento de las comunicaciones pasadas y brindar asistencia en consecuencia.
Esto hace que sea mucho más eficiente para tu equipo de soporte coordinar sus esfuerzos en lugar de tener que revisar cientos de correos electrónicos antiguos solo para tener una idea de las experiencias pasadas del cliente.
ClickMeeting
ClickMeeting es una plataforma para crear y ejecutar seminarios web de marca personalizada.
Probablemente sepas lo populares que son los seminarios web para las empresas B2B e instituciones académicas, ya que se utilizan principalmente para distribuir información educativa. Por lo tanto, es posible que te pregunte cómo son relevantes para los dueños de negocios como el tuyo.
Esa es exactamente la razón por la que tiene influencia sobre tus competidores: los seminarios web aún no se capitalizan al máximo en la industria del comercio electrónico.
Según ReadyTalk, los seminarios web se encuentran entre los principales formatos de contenido para generar clientes potenciales calificados. Y del 20 al 40 por ciento de las personas que se registran en los seminarios web terminan convirtiéndose en clientes potenciales calificados.
La plataforma ClickMeeting te permite crear una sala de seminarios web personalizada con solo unos pocos clics. Puedes involucrar a la audiencia con sondeos y encuestas, sesiones moderadas de preguntas y respuestas y traducciones de chat simultáneas.
Puedes aprovechar al máximo la función de grabación de seminarios web y reutilizar los clips de la sesión para el canal de YouTube de tu marca, o puedes optar por transmitir simultáneamente tus seminarios web a YouTube y Facebook para obtener el máximo alcance de los videos en vivo.
E-mail marketing
Si aún no estás haciendo e-mail marketing, deberías empezar ya. Pero ya.
El e-mail marketing es una excelente manera de transmitir tu mensaje, sin importar el tipo de empresa que seas. El e-mail marketing, te brinda la posibilidad de comunicarte con tus visitantes incluso después de que abandonan tu sitio web.
Algunos beneficios del marketing por correo electrónico son:
- Aumento de las visitas repetidas: más del 70% de los visitantes del sitio web que abandonan tu sitio web nunca volverán. Cuando creas una lista de correo electrónico, puedes establecer una conexión con tus visitantes al recopilar sus direcciones de correo electrónico y enviarles contenido valioso.
- Conseguir seguidores leales: los visitantes habituales tienen más probabilidades de convertirse en clientes, en comparación con los visitantes por primera vez. De hecho, los estudios muestran que se necesitan de 3 a 4 visitas a tu sitio web para que tus clientes potenciales piensen realmente en adquirir alguno de tus productos o servicios.
- Aumenta las ventas: las conversiones de correo electrónico superan el tráfico de búsqueda social y orgánico. Por lo tanto, si deseas realizar ventas, deberás comenzar con el e-mail marketing.
Hay varios servicios de e-mail marketing. A nosotros personalmente, nos ha ido excelente con MailChimp, una herramienta para diseñar desde correos de bienvenida, hasta administrar listas de correo electrónico. Pero en esta ocasión, en lugar de recomendarte herramientas, creemos que es mejor que conozcas el criterio que debes seguir para seleccionar la mejor opción.
Elegir el servicio de e-mail marketing adecuado que se adapte a tus necesidades es importante para tu negocio. El hecho de que una empresa de e-mail marketing sea popular no siempre significa que sea la mejor solución para tus necesidades. Es fácil sentirse abrumado con las diferentes opciones, ya que existen docenas de soluciones de marketing por correo electrónico en el mercado. Pero no te preocupes, esencialmente, esto es lo que deberás fijarte:
- Facilidad de uso: es importante que el servicio de marketing por correo electrónico que elijas sea fácil de usar y funcione con tu empresa y la forma que tiene de operar.
- Automatización: casi todos los servicios que existen te permiten automatizar tus campañas de correo electrónico, pero cada uno lo hace de una manera diferente. Observa cómo las diferentes herramientas automatizan tus campañas y descubre si ayudan a resolver tus necesidades.
- Industria: algunos servicios están destinados a servir solo a determinadas industrias. Por ejemplo, ConvertKit se creó específicamente pensando en los editores. Si eso no te describe, entonces tendrás que registrarte en un servicio que se adapte mejor a los requisitos de tu industria.
- Precio: obviamente, la herramienta que elija debe ajustarse a tu presupuesto.
Top secret: Incrementa tus ventas con remarketing
Los anuncios de remarketing son una excelente manera de captar clientes potenciales para tu sitio web. Puedes crear estos anuncios creando los conocidos como “píxeles” en Facebook e Instagram. Los “píxeles” son pedazos de código de seguimiento de FB e IG que se incrustan en tu sitio web. Estos “code snippets” ayudan a facilitar la integración de los pequeños anuncios que ves al navegar por páginas web. Además, estos anuncios también pueden ser creados con Google Adwords o Facebook. Cuando estos anuncios se configuran en tu cuenta de Adwords, cualquier visitante de tu sitio web es etiquetado con un marcador. Cuando ese mismo usuario visita otro sitio web en la Red de Display de Google (como Yahoo, YouTube, Blogger, Google Finance y muchos, muchos más), potencialmente pueden ver tu anuncio.
Dado que ese usuario ya ha visitado su sitio web al menos una vez, es más probable que esté interesado en tu anuncio que en una campaña que se publicita para personas que quizás no conozcan tu sitio web. Los anuncios están destinados a que los usuarios vuelvan a visitar tu sitio e interactúen contigo.
Regresando un poco a las redes sociales, también vale la pena mencionar que Facebook e Instagram nos ofrecen la posibilidad de crear campañas de remarketing impulsadas por interacciones y acciones realizadas en el pasado por esos mismos usuarios. En SENSO Mx. creemos que esta es una de las mejores formas de conectar a usuarios con un e-commerce, aunque por supuesto, existen también plataformas, enfocadas por completo al remarketing por medio de email y sms. Uno de los ejemplos más populares es Klaviyo, una plataforma de software para comercializar cualquier negocio que venda online.
Si bien la función de remarketing no es para todas las empresas, puede ser útil para la mayoría y se puede utilizar para aumentar las ventas de tu empresa exponencialmente. Aquí hay algunos puntos que respaldan esto:
- El 96% de las personas abandonan un sitio web antes de realizar una compra.
- Más del 60% de los artículos del carrito de compras no son comprados por los clientes.
- El 49% de los consumidores visita un sitio web de 2 a 4 veces antes de realizar una compra.
Las marcas han descubierto que el remarketing es realmente eficaz para impulsar tus ventas. Mientras que el 11% lo usa para atraer a los clientes de la competencia, el 56% usa la técnica para ganar clientes y el 43% para aumentar el conocimiento de la marca.
Algunas de las mejores sugerencias que te podemos dar en este terreno son:
- Varios sitios de comercio electrónico utilizan el remarketing, por lo que es esencial que diseñes una estrategia que te proporcione una ventaja ante la competencia. Diferénciate del resto.
- Varias copys de anuncios y páginas de destino adaptadas a los visitantes del sitio serán de gran ayuda. Expándete.
- Selecciona una oferta más alta para la audiencia de remarketing que busca palabras clave.
- No muestres los mismos anuncios a clientes específicos una y otra vez.
- Cree muchas listas de remarketing. Tiene que haber variación.
- No muestres un anuncio gráfico genérico, en su lugar, crea el mensaje de acuerdo con el producto y el usuario.
- No envíes anuncios a clientes que ya hayan realizado una compra.
Recuerda, no es necesario que un visitante se convierta en cliente en su primera visita. El remarketing facilita que los sitios web recuperen a los clientes indecisos al mostrar anuncios y ofertas personalizados relacionados con la experiencia que tuvieron en tu sitio web. El remarketing es otra oportunidad para cerrar el trato, ¡así que aprovéchalo!
Ahora seguro tienes una mejor idea de qué puedes hacer para optimizar tu estrategia digital y, de esta forma, no solo llegar a mis clientes, sino también retener a aquellos que ya han interactuado con tu marca en el pasado. Recuerda, cada punto que tocamos en este artículo constituye una pieza clave del rompecabezas que es el marketing digital, no se trata de seleccionar algunos, se trata de tomar lo mejor de cada uno para ir completando la imagen.
Si tanta información te abruma, no te preocupes, siempre puedes acudir a agencias de marketing que se encarguen del trabajo pesado. Al final de cuentas, ¡para eso estamos y es lo que mejor hacemos!
