El aumento de las ventas en línea es el objetivo principal de innumerables empresas, grandes y pequeñas por igual. Ya sea que dirijas un negocio minorista familiar o trabajes para un gigante del comercio electrónico como Amazon, aumentar las ventas en línea puede parecer más fácil de lo que realmente es.
Afortunadamente, hay docenas de formas para que generes más ventas en línea, muchas de las cuales se pueden implementar de inmediato y no requieren más que replantear tu estrategia y cómo manejas tu publicidad. En este artículo, analizaremos algunas de estas estrategias para que tengas a la mano técnicas efectivas para generar las ventas que tu negocio necesita.
Sé honesto
A nadie le gusta comprar un artículo para que, al momento de su llegada, nos demos cuenta de que no se parece en nada a la descripción que nos proporcionaron. Si no comunicas honestamente las características de tus productos (y sí, esto también incluye la fotografía), puede que logres algunas ventas al inicio, pero te podemos asegurar que tus compradores te abandonarán para siempre.
La honestidad en tus descripciones y copy de venta no solo es crucial para la reputación de tu negocio, sino que también fomenta la confianza en tu marca. No hagas afirmaciones que no puedas justificar, y no uses hipérboles a la ligera: los consumidores de hoy son hipersensibles, así que sé honesto, directo y accesible en todos tus textos de ventas, desde tu página de inicio hasta tus campañas de correo electrónico.
Muestra testimoniales y opiniones
En el entorno actual de las redes sociales, los comentarios de los clientes nunca han sido tan importantes. Afortunadamente, esto significa que tus clientes satisfechos pueden proporcionarte una de las armas más valiosas de su arsenal: los testimonios.
Los clientes satisfechos son considerablemente más influyentes que incluso tu texto de ventas mejor escrito, así que asegúrate de incluir testimonios y reseñas efusivas de tus clientes destacados. Estos testimonios pueden aparecer en tus páginas de productos, páginas de destino, página de precios, ¡incluso en tu página de inicio!
Genera sensación de urgencia
Como ya lo mencionamos, es importante que seas honesto y transparente acerca de quién eres y qué haces, pero no existe una regla en contra de crear un sentido de urgencia para persuadir a que se realice una compra.
Muchos consumidores responden positivamente a los incentivos que crean un sentido de urgencia, desde ofertas especiales urgentes hasta productos de edición limitada. Aunque las formas en que puedes lograr esto son tan diversas como los productos que puedes comprar en línea, algunas estrategias pueden ser más efectivas que otras. Por ejemplo, si no puedes hacer una edición limitada para atraer a los clientes potenciales, tal vez puedas ofrecer un incentivo financiero a los clientes que se comprometan a comprar de inmediato, como envío gratuito o un descuento.
Crea una buena política de devoluciones
A menudo, uno de los factores más poderosos en la decisión de un consumidor de no comprar algo es la aversión al riesgo: el deseo de evitar una pérdida potencial. La mayoría de las veces, este riesgo percibido es financiero. ¿Por qué alguien debería comprar tus productos? ¿Qué sucede si no funcionan o si al cliente no le gustan? Incluso las compras pequeñas pueden conllevar el riesgo de “remordimiento del comprador”, así que supera esta objeción desde el principio ofreciendo una garantía de devolución de dinero.
Puede parecerte arriesgado a un inicio, pero no te preocupes, realmente es mínimo el porcentaje de personas que recurren a hacer una devolución, lo único que necesitan es saber que podrían hacerlo en caso de realmente tener ese deseo.
Responde a preguntas
Una de las trampas más peligrosas en las que puedes caer al intentar vender en línea es hacer suposiciones sobre el conocimiento de tus posibles clientes sobre tu producto, servicio o incluso mercado. Muchas empresas creen erróneamente que sus clientes saben más de lo que están vendiendo de lo que realmente saben, lo que da como resultado preguntas u objeciones sin respuesta que no se abordan, lo que puede perjudicar las ventas.
Debes considerar todas las preguntas que puedas pensar acerca de tu producto y respondelas en las páginas de cada uno. Del mismo modo, piensa en cada posible objeción que un posible cliente pueda tener sobre tu oferta, y abordarla. Esto puede parecer poco práctico, pero recuerda, no estás bombardeando a los prospectos con información innecesaria: les estás dando exactamente lo que necesitan para tomar una decisión informada.
Para finalizar.
¿Te das cuenta de cómo puedes aumentar tus ventas sin siquiera tocar la parte técnica de tu sitio o invertir en publicidad?, ¡a veces las mejores soluciones son las más sencillas! Aunque siempre vale la pena que te recordemos que, una vez que te asegures de cumplir con cada punto de esta lista, también le des una oportunidad a otras técnicas de pago o más complejas. No te preocupes, esto no tiene por qué ser un problema, de eso nos encargamos nosotros. Solo asegúrate de ponerte en contacto y platicarnos un poco de tu proyecto. ¡Nos encantará saber de ti!
