Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
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Brand awareness es el nivel de conciencia del consumidor de una empresa. Mide la capacidad de un cliente potencial no solo para reconocer una imagen de marca, sino también para asociarla con el producto o servicio de una determinada empresa.
Desde ayer ha sido tendencia la nueva propuesta de diseño que tuvo Nike este 2020 para su nuevo par de tenis. Pero ¿por qué? Este nuevo diseño implementa una de las costumbres más emblemáticas de la cultura mexicana: El día de muertos. Usando los colores característicos de la flor de cempasúchil, flor de terciopelo, flor nube y las decoraciones que generalmente tienen las catrinas.
Empecemos por el principio, ¿que es una estrategia digital? Para no dar muchas vueltas, podemos definirla como el proceso de establecer la dirección general que seguirá una empresa digitalmente. La estrategia digital describe los canales, activos, plataformas y herramientas necesarias para lograr los objetivos de una empresa u organización y así llegar a los resultados esperados.
¿Ya tienes una página web? Considera usar plugins de WordPress para que aparezca en los motores de búsqueda (Google, Bing, etc.) y no solo que aparezca, sino que sea una de las primeras opciones para que tus clientes potenciales te encuentren mucho más rápido.