Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?
Inbound Marketing
Brand awareness es el nivel de conciencia del consumidor de una empresa. Mide la capacidad de un cliente potencial no solo para reconocer una imagen de marca, sino también para asociarla con el producto o servicio de una determinada empresa.
Desde ayer ha sido tendencia la nueva propuesta de diseño que tuvo Nike este 2020 para su nuevo par de tenis. Pero ¿por qué? Este nuevo diseño implementa una de las costumbres más emblemáticas de la cultura mexicana: El día de muertos. Usando los colores característicos de la flor de cempasúchil, flor de terciopelo, flor nube y las decoraciones que generalmente tienen las catrinas.
Empecemos por el principio, ¿que es una estrategia digital? Para no dar muchas vueltas, podemos definirla como el proceso de establecer la dirección general que seguirá una empresa digitalmente. La estrategia digital describe los canales, activos, plataformas y herramientas necesarias para lograr los objetivos de una empresa u organización y así llegar a los resultados esperados.
Inbound Marketing es un servicio cada vez más solicitado, pero ¿por qué? Bueno, tiene muchos beneficios, pero principalmente, puede ser una forma muy efectiva de aumentar el tráfico al sitio web de su empresa y también de convertir ese tráfico en clientes. El mercado virtual está lleno de compañías que compiten por la atención de los compradores en línea, pero las soluciones efectivas de marketing entrante pueden ayudarlo a sobresalir y hablar con su público objetivo, llevándolos a su embudo de ventas.