Una de las formas más poderosas de llegar a tus clientes es por medio de campañas de social media que sean creativas y que provoquen sentimientos a tu audiencia; sin embargo esto no es sencillo y es por eso que varias empresas dedican un gran esfuerzo y tiempo planeando estas campañas.
Para nosotros es importante buscar y analizar campañas de diferentes empresas, de esta manera logramos hacer un perfil de éxito con diferentes tipos de empresa; así que hemos decidido compartir con ustedes una lista de las que consideramos que fueron las más exitosas del año 2019.
Spotify fue una de las empresas que destacaron en 2019 por sus campañas de social media ya que este utilizó a su equipo creativo para lanzar campañas y contenidos innovadoras. Fue en este año que sacaron varias playlist innovadoras, incluidos Music for Every Mood y 2019 Wrapped.
Dentro de sus campañas también utilizaron memes populares para atraer a uno de sus grupos demográficos claves que son los Millenials y la Generación Z.
Lo que hizo especial esta campaña es que está basada en la recolección de datos que obtuvo Spotify y de esta manera hicieron un análisis sobre la dirección que debería tomar campañas; al colocar sus espacios publicitarios en lugares muy concurridos lograron máxima visibilidad.
Wayfair es una empresa que vende productos de decoración y ha dominado las funciones de compras integradas en Instagram. Sus campañas de social media durante el 2019 se enfocaron principalmente en estas funciones. En vez de pagar por anuncios en Instagram y esperando a que algún cliente potencial hiciera clic, Wayfair transformó su proceso de pago al etiquetar sus productos en sus publicaciones, fijaron un precio y una forma de pago.
No hay subestimar el poder de las redes sociales, Wayfair es un buen ejemplo de cómo una empresa puede aprovechar todas las funcionalidades de las redes sociales, sobre todo para las empresas de comercio electrónico.
Charmin es una de las empresas que más se destacan en Twitter, esto es por su forma de reaccionar e interactuar con las personas que siguen la cuenta. Sus estrategias han sido de admirar durante varios años; revistas como Time los llamó la “marca más atrevida en Twitter” y desde entonces han mantenido su imagen.
Charmin ejecuta campañas de hashtag a pequeña escala, como #tweetfromtheseat, pero lo que funciona mejor para su marca es la consistencia y el tono.
Son divertidos, ingeniosos y rápidos para reaccionar a días festivos poco conocidos o irreverentes (Día Nacional de Derroche, Día Nacional de Poesía, Día Mundial de Felicitación, etc.). Puede ser bajo, pero es efectivo para el compromiso.
Wholesome Culture, una empresa que se dedica a la venta de de ropa, se dio cuenta la creciente idea de cuidar el talento humano y ecología del mundo y es por eso que el 2019 su campaña de social media fue dirigida a vender ropa “hecha éticamente”, promover un estilo de vida libre de crueldad y donar el 15 por ciento de las ganancias a las organizaciones de rescate de animales.
Lo que logra no es solo vender su ropa, sino involucrar a sus clientes en el cambio de perspectiva que tiene que hacer el mundo y utiliza las redes sociales para impulsar este compromiso, no necesariamente para impulsar los productos. La clave, sin embargo, es que todo el contenido que publican permanece en la marca desde la perspectiva de la audiencia.
Bitter Pops, tiene miles de cervezas artesanales rotativas disponibles para comprar individualmente, como paquete o en forma de comida para llevar, pero una de las cosas más interesantes es la forma en la que se comunican con sus clientes por medio de campañas de social media.
Durante el 2019 lanzaron varias campañas invitando a sus seguidores y clientes a participar dentro de su tienda siguiendo a un instructor de yoga, y los ingresos se destinaron a organizaciones benéficas locales y causas. Además de mantener una cuenta paralela en Instagram com el nombre de “Bitter Pups” donde los seguidores publican fotos de sus mascotas perrunas.
Su empresa no solo se enfoca en las cervezas, sino que va más allá, logra establecer una conexión real con su comunidad en línea (y su comunidad de vecindario físico). Se asocian con refugios de adopción y exhiben en los mercados locales de agricultores.
Cotopaxi es una tienda de ropa para exteriores visualmente llamativos. Durante el 2019 sus campañas de social media se enfocaron en un impacto positivo en el medio ambiente, promoviendo el uso de materiales de desecho en su ropa, asignando el 2 por ciento de sus ingresos para aliviar la pobreza y trabajar con fundaciones de salud y educación en América del Sur.
Su campaña #gearforgood presenta a sus seguidores de Instagram mostrando orgánicamente la marca Cotopaxi en varios entornos al aire libre.
Cotopaxi basa sus conexión con sus seguidores en las redes sociales en experiencias humanas. En el camino, Cotopaxi también está allí, con colores vibrantes, excelentes productos y plataformas sociales en las que los usuarios pueden compartir sus aventuras.
National Geographic ya es una empresa bien posicionada y famosa por sus fotografías icónicas. Es por eso que en 2019 decidieron crear varias campañas para establecer una conexión más fuerte con sus seguidores de Instagram..
Conocidos como “Your Shot”, los fotógrafos se registran, envían sus fotos, comentan el trabajo de otros, seleccionan narraciones de fotos temáticamente e incluso califican para ser asignados junto con expertos de Nat Geo. Una vez a la semana, los editores de Your Shot eligen sus 12 imágenes favoritas y las presentan en su blog y canales sociales.
Lo que intenta National Geographic es unir pequeños momentos a través de la fotografía. Los seguidores aprenden sobre otras culturas, examinan la naturaleza a través del lente de la cámara y visualizan las experiencias de quienes los rodean, independientemente del tiempo o la distancia.
Refinery29 en 2019 se enfocó en crear una campaña de social media demostrando que conoce perfectamente hacia qué público se dirige. Creó una instalación de arte divertida llamada 29Rooms popup.
Con una estrategia de marketing experiencial y parte de contenido generado por los usuarios. Su 29Rooms popup instalación cuenta con 29 habitaciones con exhibiciones personalizadas de artistas locales y está diseñada para ser una galería inmersiva de multiseries con colores explosivos, vitrinas inesperadas e incluso cócteles.
Su estrategia está encaminada a presentar artistas locales prometedores y promover causas importantes para ellos, 29Rooms ha sido llamado un “patio de juegos para adultos”, ya que pueden interactuar y experimentar las obras de arte directamente, mucho más que en una galería convencional.
Para finalizar
Al leer el contenido, seguramente te habrás dado cuenta que estamos en tiempos en donde los clientes ya no buscan el producto en sí, sino que es lo que representa el producto. Las campañas son para que tus clientes miren el por qué haces lo que haces, ¿cuál será el cambio que harás en la sociedad?, más allá de tu producto o servicio.
Te recomendamos leer “Clarifica tu propósito y propuesta de valor. (what, how, why)”
