¿Piensas que montar tu tienda en línea es fácil?, ¿piensas que es complicado? Pues, realmente, es un poco de ambas. Si piensas que es fácil, probablemente es más complejo de lo que crees, y si piensas que es complicado, casi te podemos asegurar que te encontrarás con una grata sorpresa. Pero sea lo que sea que pienses, lo que importa es que des ya el primer paso, y con esta guía para vender en línea, eso te lo hacemos aún más fácil.
¡Empecemos!
1. Identifica a tu público.
Es posible que pienses que este punto lo tienes ya más que claro, pero puede que haya detalles que se te escapen. Por ejemplo, ¿conoces la industria en la que planeas entrar?, ¿dónde se encuentra tu público?, ¿cuáles son sus características? Es importante que tomes todo esto en cuenta pues la realidad es que, todo en tu sitio web deberá estar centrado no solo a lo que vendes, sino también a quienes son tus compradores.
Por ejemplo, si vendes juguetes para niños, puede que te sientas tentado a construir un sitio infantil pero, ¿has pensado en quienes lo visitarán?, ¿qué tan efectiva sería esa interfaz con padres y adultos? Debes tomar todos estos detalles en consideración.
2. Escoge un nombre de dominio adecuado.
El nombre de dominio es la dirección web a la que llegarán tus usuarios cuando te visiten. En esencia, es el nombre que aparece en la barra superior de los navegadores, por ejemplo, nuestro nombre de dominio es sensomx.com. Como regla general, lo ideal es que tu nombre de dominio sea el mismo que el nombre de tu negocio, esto te asegurará que tus visitantes estén seguros de dónde están y, si tienes un nombre original, te evitará problemas de seleccionar un dominio que ya pertenezca a otra persona o entidad.
3. Contrata tu plan de hosting.
Para montar tu sitio web necesitas más que tu dominio. El hosting es un servicio que te permite almacenar tus archivos y base de datos en un servidor remoto. Buscar un servicio de hosting es como buscar una oficina para tu negocio. Para escoger la mejor alternativa tienes que tener en cuenta varios factores: la cantidad de tráfico que esperas recibir, la capacidad de almacenamiento, seguridad, grado de control, entre otros.
Esta fase puede sonar abrumadora, pero la clave está en que conozcas a profundidad todos los aspectos que debes considerar. Para eso nosotros ya preparamos una guía para seleccionar el mejor hosting. ¡Así que no tienes de qué preocuparte!
4. Planea y construye tu tienda.
Ya estás listo para empezar a crear el portal que todos tus visitantes verán. Por suerte, ya no necesitas ser un programador experto para crear el sitio que quieres. Existen CMS (Content Management Systems) que te permiten crear tu sitio web sin que debas contar con conocimiento de programación. Algunas de las alternativas más populares para tiendas en línea son Shopify, Prestashop y WordPress con WooCommerce.
Date el tiempo de analizar no solo los CMS disponibles, sino también los “templates” que ofrecen. Un “template” es un sitio pre construido que puedes adquirir en sitios como Themeforest. Lo único que debes hacer tras seleccionar un template que se ajuste a ti, es seguir las instrucciones de instalación y cambiar los contenidos, imágenes y textos por los tuyos. ¡Es así de sencillo!
Solo recuerda que, para evitar frustraciones, es esencial que planees cómo utilizarás el “template” antes de adquirirlo o instalarlo. Imagina qué imágenes e información pondrás en cada apartado e incluso qué métodos de pago y formas de envío considerarás. Eso te ayudará a tomar la decisión correcta.
5. Conecta con una pasarela (procesador) de pago.
Para aceptar pagos en línea puedes abrir una cuenta de comerciante y ponerte en contacto con tu banco. Pero hay una alternativa más fácil, puedes añadir un procesador de pagos que no tenga esos requisitos, como PayPal y Stripe. Ambas son excelentes opciones, ya que son fáciles de configurar y ya están integradas en la mayoría del software de comercio electrónico.
Considera que, aunque las tarjetas de crédito son el método más popular para pagar en línea, también vale la pena incluir proveedores de pago alternativos. Las soluciones de billetera digital como Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Visa Checkout y Masterpass ofrecen una alternativa rápida para los clientes que no desean ingresar su número de tarjeta de crédito mientras compran. Estos servicios proporcionan un método para guardar la información de pago que se utilizará en varios sitios web.
6. Organiza tus métodos de envío.
Incluso si estás pensando en vender artículos digitales como videos, fotografías o programas, es importante que consideres de qué manera los harás llegar a tus clientes. En el caso de productos digitales no hay tanta complicación, solo deberás asegurarte de que el tamaño de los archivos no sobrepase los límites establecidos por tu paquete de hosting.
En el caso de los productos físicos, tendrás que decidir qué empresas de envío utilizarás y cuáles son las tarifas apropiadas para cobrar al cliente. Es crucial que comprendas el envío de comercio electrónico para que puedas tomar las decisiones correctas.
Si bien el envío gratuito es increíblemente popular para las tiendas en línea, recuerda que esto significa que deberás absorber el costo, por lo que se recomienda comenzar utilizando tarifas en tiempo real según lo dispuesto por la empresa de la que adquiriste las guías. Las tarifas en tiempo real se calculan automáticamente mientras el cliente realiza su pedido, lo que garantiza que no le cobras de más a tus clientes, ni que pierdas dinero al no cobrar lo suficiente.
7. Promociona tu tienda.
Debes comenzar a comercializar tu tienda en línea de inmediato para garantizar un flujo constante de clientes. La mejor forma de hacer esto es mediante un enfoque multifacético que incluye redes sociales, un newsletter, optimización de motores de búsqueda y publicidad pagada.
Dedica el tiempo suficiente a hacer una planeación general de cómo manejarás cada canal de comunicación. Para este punto es importante que consideres el consejo de expertos en la materia, pues montar una campaña unificada, puede ser una tarea compleja, más cuando aún estás empezando.
En Senso MX nos encantaría verte crecer, así que recuerda que si requieres una asesoría para planear mejor tus campañas, basta con que te pongas en contacto.
Para finalizar
Ahora que ya cuentas con una mejor idea de qué pasos debes seguir para empezar con tu negocio en línea, ¡es momento de que te pongas a trabajar! Solo recuerda que, aunque es un proceso que te llevará tiempo y esfuerzo, vale mucho la pena. Así que, cada vez que te encuentres desanimado tratando de configurar tu tienda, solo recuerda que lo que viene, es mucho mejor.
