Día de Muertos para Nike.

Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?

Ya conocemos los famosos “chatbots”, son un programa informático con el que es posible mantener una conversación y que funciona mediante inteligencia artificial. Muchos de estos chatbots son utilizados por empresas para tener un servicio al cliente eficaz y de cierta manera barato (ya que no tienes que contratar a varias personas para contestar mensajes de tus clientes con preguntas frecuentes).

La tecnología es un aspecto muy importante en el mundo actual, ya que, además de utilizarla en nuestra vida diaria, la necesitamos en el ámbito profesional para automatizar muchas actividades y así eficientar nuestros trabajos; pero hay empresas grandes como Microsoft, Google, Apple, entre más que además de usar tecnología para eficientizar su trabajo lo usan para llamar la atención de las personas.

El video es un formato de contenido versátil y atractivo que no solo nos brinda una imagen real de lo que está sucediendo; también es fácil de compartir en múltiples plataformas. A los consumidores les gusta porque es fácil de digerir, entretenido y atractivo, y a los especialistas en marketing les gusta porque puede generar un retorno de la inversión (ROI) potencialmente enorme a través de muchos canales.

Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?

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Adidas y Nike, dos de las compañías de ropa deportiva más grandes del mundo, en los últimos meses pareciera que están compitiendo para ver quién llama la atención de más clientes jóvenes. Esto lo sabemos ya que cada vez que una saca una nueva línea de tenis, a las pocas semanas la otra saca una línea de tenis aún más extravagante que la anterior.

Esta empresa fue fundada en el año 2007, pero realmente empezó a tener un crecimiento exponencial en el año 2018. De esta manera, llamó la atención de la empresa Google LLC, la cual finalmente esta semana decidió hacer parte de Fitbit en sus oficinas. Lo que se debe de esperar de esta unión es un crecimiento en el desarrollo de la tecnología de fitbit.

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¡Ahora LinkedIn nos falló! Desde la semana pasada, las aplicaciones más importantes del mundo (Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp) han estado sufriendo varios inconvenientes. Y ahora LinkedIn no es la excepción.

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En ocasiones cometemos el error de asumir que lo único que requerimos para tener éxito en las redes sociales, es estar presente. Pensamos que bastará con compartir algunas ofertas de vez en cuando y una que otra frase inspiradora. Pero, después de algunas semanas, cuando vemos que nuestros seguidores no aumentan y nuestras publicaciones parecen haber quedado olvidadas, llega la pregunta: ¿qué estoy haciendo mal?

Ofrecer una buena experiencia post-venta puede parecer una inversión no primordial, pero la realidad es actualmente está tomando un papel imprescindible en cómo muchas empresas manejan la comunicación con sus clientes. Esto no es de extrañarse cuando sabemos que es 6 veces más caro conseguir a un nuevo cliente, que mantener a uno existente. Con esos números, ¿cómo podemos no prestarle atención a nuestro servicio post-venta?