¿Qué formas de contacto utilizas para actualizar a tus clientes o prospectos?, ¿cómo mantienes su interés en tu marca y productos? Si ya cuentas con una lista de newsletter puede que pienses que lo único que puedes hacer con ella es enviar descuentos o información sobre ofertas, pero no es así. Existe todo un mundo de estrategias de newsletter que pueden ayudarte a conectar mejor con tu audiencia.
No importa el éxito con el que hayas podido crear una lista de newsletter, el viaje de tu marca a una lista de correo electrónico exitosa acaba de comenzar. Con una gran lista de suscriptores a tu alcance, es hora de asegurarte de que tus destinatarios de correo electrónico sigan interesados en los mensajes de tu marca.
Para crear este artículo, nos centramos en pensar en las estrategias de newsletter que mejor nos han funcionado y que estamos seguros te pueden ayudar a generar más ventas e interacción con tus suscriptores.
Inicia con una cálida bienvenida.
Es muy importante que mantengas a tus suscriptores comprometidos desde el principio. Utiliza una campaña de bienvenida bien diseñada para llegar a ellos y que, de esta forma, tu empresa se mantenga en la mente de tus prospectos. Personaliza la campaña de bienvenida tanto como sea posible y úsala para recomendar tu mejor contenido.
Una campaña de bienvenida puede ser un gran lugar para decirle a la gente con qué frecuencia te comunicarás con ellos y el tipo de contenido que deberían esperar ver. Si estás utilizando un centro de preferencias, permite que los suscriptores elijan la frecuencia con la que recibirán correos electrónicos. De esta forma tus suscriptores sabrán qué esperar.
Aprovecha carritos abandonados.
Cuando se ejecutan campañas de correo electrónico, se requiere una reorientación para competir. Una estrategia utilizada ampliamente son los correos electrónicos de carritos abandonados. Estos correos son increíblemente útiles para ofrecer a los compradores potenciales cupones para animarlos a que finalicen su compra .
Este tipo de correos electrónicos también son perfectos para recordar a los compradores qué han dejado olvidado o, incluso, pedirles una retroalimentación para conocer exáctamente por qué decidieron no hacer la compra.
Pide retroalimentación
Cuando se trata de manejar un negocio, ya sea de forma meramente física o en línea, la retroalimentación es esencial. Asegúrate de tener preparados al menos dos formatos de encuesta para tus suscriptores. En el primero debes incluir preguntas asociadas al servicio, el punto es que conozcas qué estás haciendo bien y qué podrías mejorar. En el segundo debes cubrir aspectos relacionados a tu competencia, aquí el objetivo es conocer qué valor perciben tus clientes en ella.
Haz upselling
Hacer upselling significa dar recomendaciones valiosas a tus clientes, basándote en su comportamiento previo. Por ejemplo, si ya te has dado cuenta que determinado cliente ha comprado un kit de tazas de té, tal vez valdría la pena hacerle saber que existe un kit de tazas de café que va a juego.
El objetivo de esta estrategia es que tus clientes reciban información valiosa de tu parte y que se sientan bien atendidos. Si cometes el error de hacer recomendaciones que no se vinculen con tu destinatario, corres el peligro de ocupar un lugar en la bandeja de spam. ¡Así que mantente alerta!
Analiza y segmenta adecuadamente
Una de las mejores cosas que puedes hacer para ver un impulso inmediato en cómo tus suscriptores interactúan con tus correos electrónicos, es personalizarlos. Tendrás mucho más éxito en la creación de una lista de suscriptores realmente interesados en ti con contenido relevante y personalizado.
Para hacer esto, primero debes analizar y segmentar tu lista. Una vez que haya creado segmentos basados en las diferencias en los intereses o comportamientos de tu audiencia, puedes enviar a tus suscriptores contenido que es mucho más probable que quieran leer.
Es importante que recuerdes que, para realizar una lista segmentada, debes contar con la información necesaria. Datos como nombre e intereses son lo que puedes conseguir al momento en el que tus visitantes se suscriban a tu lista, ¡así que no olvides incluir estos campos en la forma de suscripción!
Para finalizar.
No existe una solución global para mantener a tus suscriptores interesados en tu marca y productos, sin embargo, con estas estrategias de newsletter, tienes muchas alternativas que emplear para encontrar la solución adecuada para tu campaña.
Ya sea que se trate de comentarios escritos, puntajes de encuestas o métricas como las tasas de apertura y las tasas de clics, asegúrate de mantener la respuesta a las diferentes estrategias de campaña en mente mientras buscas las formas más efectivas para mantener a tus suscriptores involucrados.
